Google Ads para una escuela de primeros auxilios: de 1 a más de 70 inscripciones a cursos registradas al mes
Objetivo
La escuela de rescate necesitaba experiencia estratégica para la reestructuración de las campañas y para un seguimiento preciso que mostrara de manera confiable las inscripciones a los cursos. La nueva estructura debía enfocarse específicamente en los distintos tipos de cursos y ubicaciones, detener las pérdidas por dispersión debido a una segmentación incorrecta y permitirle a la escuela de rescate volver a tener una ocupación predecible de sus cursos.
Desafío
La empresa ya había invertido un presupuesto considerable en Google Ads, pero aun así tuvo que cancelar cursos por falta de participantes. Las cifras se contradecían: según el seguimiento, apenas llegaban inscripciones a la cuenta de Ads, mientras que una estimación indicaba unas 30 al mes. La razón: los anuncios se publicaban a nivel mundial en lugar de local, clics costaban hasta 49 CHF, y faltaba por completo una lista de exclusión bien mantenida.
Detalles del Proyecto
Lo primero fue el seguimiento. Se definieron las acciones objetivo relevantes y se vinculó claramente la inscripción al curso, como objetivo principal, con GA4. Paralelamente, se realizó una investigación completamente nueva de las palabras clave, individualmente para cada tipo de curso —desde BLS/AED hasta ACLS, pasando por cursos de primeros auxilios, cursos para niños pequeños y cursos para empresas— y se depuraron al mismo tiempo. Se eliminaron los términos de búsqueda costosos y poco relevantes, y a cambio se creó una lista ordenada de palabras clave a excluir.
También se rediseñó la estructura de las campañas. En lugar de una campaña colectiva, desde entonces existen grupos de anuncios específicos para cada tipo de curso y ubicación: Lucerna, Sursee y Stans. Se observó que los anuncios se mostraban prácticamente en todo el mundo, ya que bastaba con el criterio de «interés en algún lugar en algún momento». Esto se modificó a «realmente en el lugar», y se redujo el radio por ubicación.
En cuanto al presupuesto, primero se redujo significativamente para detener las pérdidas por dispersión, y luego se invirtió de manera específica en las campañas que demostraron funcionar. Durante las primeras semanas, las ofertas, los textos de los anuncios y las exclusiones se ajustaron continuamente con base en los datos en tiempo real, hasta que la cuenta funcionó sin problemas.
Resultados
La tasa de clics aumentó del 1,1 % a 10,8 %, a pesar de que las impresiones mensuales se redujeron en aproximadamente un 80 %. Menos dispersión, mucha más relevancia. El costo por inscripción se sitúa ahora en alrededor de 61 CHF, con un presupuesto mensual más bajo que antes.
En los primeros doce meses completos tras el relanzamiento, se registraron en promedio 42 inscripciones a cursos por mes, y en el mejor mes, más de 70. En total, son alrededor de 505 inscripciones en un año —y eso es solo lo que se puede rastrear técnicamente a través del evento de GA4. Las llamadas ni siquiera se contabilizan ahí, por lo que el valor real probablemente sea más alto.
